完美体育健身私教工作流程三.准备会面材料和测试资料（用文件夹归总） 1.准备PARQ表、测试记录表、周期训练计划方案表、训练计划表 2.可能的话携带几份已签的私教协议 3.空白的私教协议

　　四.会见客户和询问客户基本情况 1.会见客户前10分钟检查会见地点，测试设别，资料和笔等 2.提前5分钟携带资料前往前台迎接客户，主动称呼客人

　　3.微笑，亲切，注意仪态；陪同客户前往健身区（测试区），并为客人进 一步介绍会所 4.请客人做下后介绍整个会见的内容（PARQ健康问卷填写，测试，评价， 建议） 5.询问客人的锻炼经验和锻炼频率 6.客人的锻炼目的，目标 7.客人的运动喜好 8.客人的工作性质，压力，生活方式 9.预先估计出客人的目标，需要进行的运动方式、频率；并对客人的训练 错误或误区有所了解 10.做PARQ问卷（PT询问和填写，客人回答），并对结果适当解释 11.进行测试（根据了解的情况，告知客人进行测试的内容，为什么做这 些测试）

　　九.私教上课与私教客人维护 1.记录客人的生日，可能的其他纪念日，给客人发邮件与短信（内容是感 谢客人选择我们的私教服务，通过共同的努力达到的目标，鼓励客人继续 努力，提出新的目标，祝贺纪念日） 2.节日发Email和短信（不要使用群发，一定要体现客人姓名） 3.每10次私教课结束，与客人沟通10分钟，了解客人的私教服务和训练效 果反馈 4.PT每10次课给教练主管提供一份关于该客人私教情况的说明，主要是训 练数据图表和训练频率说明（可能的话有测试数据，如体脂、体重等） 5.PT每3个月为客人进行一次系统全面的身体测试，结果上报教练主管

　　4.询问客人的姓名，基本健康情况 5.给与建议（这个练习，从专业上讲，这样的方法应该更适合您一些！／ 这样的训练方法从专业上讲对您更有效！／安全！）－－包括练习方法， 对于训练方案，告知客人需要测试后才能有效给出针对性方案。 6.示范（示范你给出的建议） 7.讲解这个练习为什么更好（通俗简短） 8.讲解练习的方法和注意事项（通俗简短，抓住重点难点） 9.指导客人进行这个练习（可能需要分解练习） 10.约客人进行现场测试 转入第三项和 转入第11点 之后的程序 转入第二项和 之后的程序

　　八.未买私教客人维护 1.定期短信询问锻炼情况，进度和效果等（前一个月1周1次，后两个月2 周1次） 2.客人来会所，如果PT没有上课，每次花5分钟～10分钟沟通和简单指导 经常见到客人 情况下 没有经常见到客人情况下

　　如果还是没有意向，转入未买私教客人 3.接触后的第1个月和第3个月对客人进行一次身体测评，重新分析客人训 参照第五项1 维护清单，推荐巡场教练为其提供指 练进展，再次沟通私教可能性 ～4点 导，转入第1点和第4点 4.第6个月对客人进行最后一次身体测评，了解客人训练进展，最后沟通 私教可能性 参照第五项1 ～5点

　　11.约客人测试时间 12.获得客人的联系方式，会籍顾问的姓名 13.向会籍顾问了解客人情况

　　二.电线.告知预约事项（为了您更安全有效的锻炼，获得预期的效果，美格菲将 由我为您提供免费的身体机能测评，并根据测评结果为您提供锻炼咨询， 转入第6点 这个测试大约需要1小时） 2.确认时间（您看您这周五下午或者周六上午有时间吗？） 3.确认具体时间（您看您下午3点可以吗？） 4.告知客户你会在当天发一封Email给客户，告知测试前的注意事项。 （询问客户EMAIL） 5.致谢与提醒（好的，那＊先生／女士，我们就周五下午4点在会所见 了，我会在前台等候您的光临的，谢谢） 6.约见时间前3个小时短信提醒客户约见时间 如果取消，转入第6～9点 转入第7点 转入第6点／或者阐述测评和你的建议对 会员的重要性 下周一下午或周二上午？ 提供可供客户选择的其他具体时间 没有EMAIL（告知客户穿运动服装，注意 休息，测试前24小时避免过量运动，可 能的线.大客户由教练主管在纪念日，或者训练目标完成日写书面信件／贺卡给 客户，表示祝贺、关怀与鼓励

　　十.每周教练例会中关于私教的主要内容 1.提醒业绩完成情况 2.上周日常工作总结与问题阐述、分析与对策 3.本周工作安排与目标 4.根据PT上报的客人数据，分析测试、体验、未买私教客户的情况，帮助 私教完成PT销售 5.对私教客户维护情况进行总结365wm完美体育，提醒PT客人的纪念日 十一.教练经理／主管关于私教的工作 1.统计各PT上报的关于客人测试、体验、未买私教客户的数据，提供帮助 与建议 2.定期接触私教客户，了解私教服务质量，鼓励与关怀客人 3.统计PT销售任务和进行各PT的工作对比，提供帮助与建议 4.巡视健身区，检查巡场教练和私教的工作情况，如有问题，当场指正 5.密切跟踪大客户的情况（购买私教超过50节的客户） 6.定期对私教进行业务培训（每周至少2小时，可进行培训或业务讨论） 7.检查私教仪态仪表，随时准备鼓励下属士气 8.主动承担相关责任，对客人亲切、专业、周到，对员工鼓励、严格要求 、保护

　　六.预约与准备体验课程 1.预约客验课时间（参照第二项6～9点） 2.根据客人情况，制定一份纸面的训练目标和大概训练方案 3.第四项1～3点 4.提供给客人训练方案，解释训练目标和训练方案，以及需要的训练 5.开始体验课程（课程后程开始引导私教） 6.课程结束后介绍私教服务 7.预约下一次沟通和体验课 8.教练主管处（教练接待台）登记体验课客人姓名，时间，私教可行性分 析 有兴趣转入第 对私教不感兴趣，转入第7点 6点 转入第七项 重复第六项5 ～6点

　　七.付款与登记 1.和客人签订私教协议，并说明协议有关规定 2.协议上补充关于迟到、单独取消课程的约定 3.预约下次上课时间（需要的话填写课程预约单，客户签字） 3.陪同客人前往前台付款 4.送客人出会所，道谢与再见

　　工作内容 一.现场指导和纠正问题 1.巡视中观察客人练习情况／应对客人主动的寻求帮助 2.问候客人（先生／女士您好）

　　3.询问客人练习的频率、经验、目的（请问您经常来吗？／请问您以前经 常锻炼吗？／每周锻炼几次？／您是不是想达到＊＊＊的目标呢？）

　　客人不理睬时，回顾自己哪里犯了错 （仪态，身体动作，语言，惊吓到客 户，自信心与情绪，问题的方式？）— —记录下来

　　五.测试与分析 1.按顺序进行测试（注意示范与语言） 2.记录每一个测试结果 3.对测试结果进行分析，给客人解释并提供建议 4.并告知客人训练的安全性，系统性和复杂性 5.告知客人你将根据他的身体情况和实际情况，来为他指定一份训练目标 与训练方案

　　6.告知客人，你还将为他提供一次免费的一对一全程指导，让他感受与了 解专业训练和体验客人自己的训练方案（暗示私教） 7.教练主管处（教练接待台处）登记测试客人姓名，时间，测试后的分析 结果，建议