律师不会复盘等于永远在重复试错合伙人说，我们开个会总结下最近的案子。然后把在办案件一件一件拿出来过，xx你有没有跟进，回执拿到没有？

　　上周我们在所里办了xx课，客户反馈还可以，但是问题还很多，我们来说说怎么改进。一个一个说吧，xxx你先来……

　　每个律师都不否认『总结』很重要，也知道知识积累、迭代对一个团队的重要性，都尝试在做『复盘』这件事。

　　接到类似案件之后，合伙人还是凭着记忆将整个办理流程写下，分派给助理。助理翻出记录本，找到合伙人的之前意见，碰到一些模糊的细节，还是要重复问合伙人该怎么办——

　　或者，把之前的案卷拿出来翻一翻，习惯好的律师能找到当时写的『办案心得』，但即便是围绕这件事做过总结——

　　比如，本月参与和举办了4场活动，每次消耗人力与时间成本都不少，但是有些渠道带来的有效客户数却是非常有限的，对于这种付出与产出比极不平衡的状态，下次还要不要参与投入？

　　比如完美体育官方网站，本月团队新增加了2个案件，分别来自律师同行的介绍，以及xx活动接触达到的企业主，那么是不是可以复盘下近几个月的案子来源，如果律师同行及xx活动的占比较高，是不是要多做一些行动呢？

　　在法律服务行业三年，接触了上万名律师，我发现律师是一个勤奋、愿意为改变学习的群体，每个周末都会被律师参与课程的图片刷屏；肯投入不吝啬付出，甚至有律师称自己是『弹性工作制』，上班时间无限往前弹，下班时间无限往后弹。

　　就像投资人一样，在有限的『时间+人力+资源』情况下，有长期价值的事情要多投入，效果差的事少做。

　　但对于律师团队来讲，并不需要为此做到『互联网公司』那样，强制每人每天都提交『今日复盘』，每天打鸡血式地复盘到半夜。

　　每一个案件背后，都有着双重评估标准——当事人的满意度及律师专业度，所以不仅要对庭审前后进行复盘，还需要将整个接触客户的流程考虑进来。

　　谈案阶段—办案收案阶段—立案阶段—调查取证阶段—协商和解阶段—庭前准备阶段—开庭阶段—庭后工作—结案阶段—客户后续维系阶段

　　但作为客户转化关键一层，是投入产出比很高的运营行为，比如触及50客户的活动中，假设内容能够戳中客户痛点、受众都是潜在客户，那么转化2个意向客户不是件难事。

　　在活动复盘中，最典型的误区是只关注现场流程，而忽略内容本身是否能够打动客户，提前对到场的群体进行确认，到底是哪些人？至少在同行多的活动和企业多的活动中，上述几项内容都应该是完全不同的。

　　接触了很多律师之后我发现，80%以上的律师都没有专门做过这项复盘，顶多在年终总结的时候盘点下，但也都是模糊处理。哪些渠道有效，哪些渠道该放弃，无法给下一年做出建设性意见。

　　结合半年内在运营层面的记录，比如参与了xx活动1次，xx公益分享xx次，所内分享xx……就能得出——

　　xx活动是有效来源之一，并且医药行业我们有机会深入挖掘，该类客户付费能力较好。接下来可以围绕『医药行业』客户做专门的活动，比如出医药行业xx风险报告、做一场以『医疗改革背景下，医药企业的xx风险XXX』的主题分享活动等。

　　复盘表格不需要做到很精确，但是持续记录『客户来源』之后，你就会更好地把控和检验渠道的有效性。

　　对于团队来讲，最简单的操作方法就是将『复盘』固定为每周例会的项目，成为团队的制度和文化，也就是——

　　当然复盘的结果需要真实地结合到团队的日常作业流程过程中，比如好的模板、好的细节、好的渠道动作——很多团队都用智能协作系统，这些系统内的模版和流程，就是这样一点点不断积累、升级的。

　　这部分当然也需要团队负责人推进，将改进项目落实。持续一段时间，就能看到团队的自我成长、迭代功能的实现。至少团队知识管理，也不再只是个想法了。